Als ik als potentiele koper ergens niet tegen kan, is het de ‘wat is de status’ sales email van een verkoper. Wat je eigenlijk wilt vragen is: Ben je al klaar om geld aan mijn product of dienst uit te geven? Het feit dat je me e-mailt, geeft al aan dat je de stand van zaken wilt weten. Het is dan zeker niet nodig om dit ook in de email te vermelden. Daarnaast doe je precies hetzelfde als alle ander verkopers, namelijk je eigen belang of quotum voorop stellen. Ik krijg niks waardevols van je die mij triggert om jou een berichtje terug te sturen. Als ik jou in eerdere emails ook al geen antwoord heb gegeven, dan kun je er vrijwel zeker vanuit gaan dat ik dat nu ook weer niet zal doen. En toch blijft iedere verkoper deze emails sturen.
In dit artikel wil ik je graag inspireren om een andere ‘update’ email te sturen die een veel hogere responsewaarde levert.
Als je nog nooit een reactie van je prospects hebt gehad:
- Stuur een e-book of whitepaper op die een waarschijnlijk probleem bij hun oplost.
- Stuur ze een kort stuk aan handig advies.
- Deel een artikel dat relevant is voor hun bedrijf of beroep.
- Beveel een evenement aan in hun omgeving.
- Stuur ze een blog post die jou bedrijf net heeft gepubliceerd.
- Vermeldt een zwakte in hun bedrijf dat moet worden verbeterd.
- Verwijs en bespreek een relevant blogbericht dat ze net hebben gepubliceerd.
- Reageer op een social bericht van ze en refereer daarnaar in je email.
- Beantwoord een van hun vragen op een online forum en refereer ernaar.
- Nodig hen uit voor een komende webinar of educatief evenement dat uw bedrijf host.
- Stuur hen een link naar de relevante case studie van een vergelijkbare klant.
- Let op wat hun concurrent goed doet en vraag hoe zij het aanpakken.
- Vraag of ze nog steeds geïnteresseerd zijn in het bereiken van een X-doel, en stel een suggestie voor hoe daar te komen.
- Stuur een "Is deze e-mail begraven?" Email + een content stukje met het probleem dat je in eerste instantie met ze wilde bespreken.
- Vraag of ze nog steeds geïnteresseerd zijn in het bereiken van een X-doel, en stel dan een suggestie voor hoe daar te komen.
Wanneer er een event plaatsvindt m.b.t. jouw prospect:
- Feliciteer ze met een fundings-ronde: Meer middelen betekent gewoonlijk groei, en groei betekent het aanpakken van prioriteiten die niet eerder op de agenda waren.
- Feliciteer een potentiële beslisser bij een promotie: Een voormalige influencer zou nu een aankoopbeslissing kunnen beïnvloeden.
- Doe weer een reach-out nadat een voorgaande werknemer die de deal tegenging, het bedrijf heeft vertalen: Er is wellicht weer een kans voor business.
Wanneer je een deal aan een concurrent hebt verloren:
- Vraag 2-3 maanden na het implementeren van een concurrerend product/dienst hoe het met hun problemen en oplossingen gaat (wees netjes en respectvol)
- Check de stand van zaken vlak voor een contractafloop met een case studie hoe andere klanten een vergelijkbare concurrentie-switch hebben gemaakt.
- Vraag of je prospect open staat voor een re-evaluatie van jou product/dienst t.o.v. de concurrent.
Uitzonderingen: Wanneer je wel een ‘update’ email kunt sturen:
- Als ze je vertelden om terug te komen in X dagen / weken / maanden.
- Als ze na een gesprek volledig ‘silent’ zijn gegaan.
- Als ze niet bij een geplande meeting zijn komen opdagen.
- Als ze vertelden dat ze een paar dagen nodig hadden om een interne evaluatie te doen, en daarna niets meer hebben laten horen.
- Als zij verbaal hebben toegezegd om een verbintenis aan te gaan, maar dat uiteindelijk niet doen.
- Als ze begonnen zijn met een trial, maar niet bij je teruggekomen zijn met vragen of een progressie-update.
Hier is een artikel van Nick die nog meer alternatieven geeft om sales emails mee te openen. Wat zijn jou favoriete sales emails om de communicatie met een prospect weer aan te wakkeren?
